トーク スクリプト 作り方。 営業を助ける!トークスクリプトの作り方

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⚓ 【例】• テレアポは、電話を受ける側にとっては、仕事を中断させる迷惑な「売り込み電話」というのが、一般的な認識に違いない。

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⚛ 挨拶 お世話になっております。 その第一印象勝負に勝つためには場にあった清潔感のある服装、髪型、姿勢が大切です。 商品やサービスの特徴を魅力的に伝えることのできるセールストークを作ることが大切です。

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😔 最初からキーマンに取り次いでもらえることはなかなか無いと考え、1回で諦めることをしないでください。 そして相手が運良くゴールに向かってくれた時だけ受注ができる、という状態が出来上がってしまうのです。 テレアポは興味付けがお仕事なので、「もうちょっとその話聞きたいわ~」ってなればOKだと思っています。

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📞 顧客は、電話対応しているオペレーターを通して、 企業の印象を決める事が多いです。 そのためには 誰がやっても安定した営業成果が出せるトークスクリプトの存在は必須です。 営業部門を立ち上げたばかりの会社ではそういった経験が少なく、トークスクリプトを作る難易度は上がってしまいます。

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💅 「話す内容や順番が決められている」「会話が予測できる」「質問がきたときにある程度答えが用意されている」 これらにより、スムーズなセールストークを展開することができるでしょう。

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😅 このようなフィールドセールスを行う新人営業に対しても、トークスクリプトがあれば教育がスムーズに! ロールプレイングで繰り返し教育を行えば、かなり実力がアップするでしょう。 改善は数字を前提に変えていく 改善はなんとなくではやっては行けません。 私どもでは、御社のような企業数社とお仕事しておりますが、とてもうまくいっておりまして、「〇〇が150%伸びた!」など、革新的な方法を見つけ、実績が出た例がとても多くございます! 引用: このテレアポトークの良いところ・改善点 ・「業界最大手」「御社のような企業」「〇〇が150%伸びた!」など、相手にとってメリットがありそうな内容を所々示している ・自慢が多く聞こえ、営業される感が強い ・社名を言わないから逆に怪しい テレアポトーク改善案 私、~~(会社名)の〇〇と申します。

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🚀 挨拶、自己紹介 ここは最初の重要なポイントです。 説明(Explanation)顧客の質問に対して、特徴、特長、利益を再度説明。 相手のことを知る言葉が 「さすが」「なるほど」「大変ですね」 魅力を訴求する言葉が 「できます」 信用してもらう言葉が 「任せてください」 これを覚えておいてください。

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🤘 特に注意すべきなのは、顧客に電話をかけるアウトバウンド業務です。

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☎ 自社独自のトークスクリプト作成が重要になる 電話を使用した顧客との会話の中で、失敗やクレームは、どの企業にもあるはずです。

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